Customer Service Kamar.id
1. Pendahuluan
Tim Customer Service Kamar.id siap membantu Anda sebelum, selama, dan sesudah melakukan reservasi akomodasi melalui platform kami. Silakan hubungi kami melalui kanal resmi yang tersedia pada halaman ini.
2. Hubungi Kami
- Email: cs@care.kamar.id
- Telepon / WhatsApp: +62 811-3995-545
- Jam Operasional: Senin–Sabtu, pukul 08.00–21.00 WIB
- Alamat: KUTA, PUJUT, KAB.LOMBOK TENGAH, NUSA TENGGARA BARAT, INDONESIA
3. Informasi yang Perlu Disiapkan
Agar permintaan Anda dapat diproses lebih cepat, mohon sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:
- Nomor pesanan.
- Nama pemesan sesuai reservasi.
- Bukti pembayaran, apabila terkait pembayaran atau refund.
- Penjelasan singkat mengenai kendala yang dialami.
4. Pembatalan dan Refund
- Pembatalan dan pengajuan refund dapat dilakukan melalui menu "Bantuan" di akun Kamar.id atau melalui email resmi cs@care.kamar.id.
- Pengajuan akan diverifikasi oleh tim Kamar.id dalam waktu maksimal 3 x 24 jam kerja.
- Refund yang disetujui diproses dalam waktu 7–14 hari kerja.
- Klaim harus diajukan paling lambat 30 hari setelah tanggal check-out.
- Ketentuan lengkap tersedia pada halaman Kebijakan Refund & Pembatalan.
